Como habilitar a Pesquisa de Satisfação no GLPI

Configuração Básica

• Acesse Administração > Entidades e escolha a entidade principal ou raiz.
• Vá até a aba Assistência.
• Procure pelo bloco de Pesquisa de satisfação.

Parâmetros da Pesquisa

• Tipo: Escolha entre o formato interno (nativo do sistema com estrelas e comentários) ou externo (inserindo uma URL de formulário como o Google Forms).
• Criação: Defina o intervalo de tempo para o disparo da pesquisa após o encerramento do chamado.
• Taxa de ativação: Defina a porcentagem de chamados que receberão a pesquisa (por exemplo, 100% para todos ou uma amostragem menor).
• Duração: Especifique por quantos dias a pesquisa ficará aberta para a resposta do usuário.Clique em Salvar para aplicar as alterações.